又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页(yè)面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会(h小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污uì)受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的(de)客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所(suǒ)有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

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